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上海行包托运_美国游结束后,我还没有在飞机上看到托运行李。美国航空:迷路

货运物流 2021-07-01 10:01:18

今年7月19日,徐宇(化名)带着6岁的女儿——14天开启了他们期待已久的美国之旅,途经布法罗、纽约、费城、华盛顿等。然而,原本充满欢乐的旅程,却因为“美航丢失行李”而变得凄惨。

在与美航的沟通过程中,美航柜台人员多次告诉他,行李没有丢失,很快就会送到他的酒店。但直到旅行结束返回中国,他仍然看不到自己的行李。

一到美国,行李就不见了

7月19日,徐宇带着女儿随上航旅行团前往美国,开始了为期14天的旅行。

在抵达布法罗之前,该航班曾在芝加哥停留并转机。当地时间7月19日下午6点左右,徐宇将行李交给芝加哥机场的工作人员托运。 “当时,我看到工作人员扫描了行李,放到了传送带上。”许宇回忆说,他在芝加哥机场也看到了行李箱,但到了布法罗后,他从来没有等过行李。

徐宇立即到美航柜台了解情况:“柜台人员说行李没有丢失,第二天会送到我的酒店。”

考虑到这次时间紧,徐宇将14天的行程和酒店地址告诉了美航工作人员,以便美航在行李到达后第一时间将行李送到他的住处。

随后,柜台工作人员出具了行李延误证明,并将徐宇的信息登记在案。

徐宇表示,14天的行程将经过布法罗、纽约等10多个城市。每次到机场,他都会去美航柜台询问行李的下落。

“有时我终于打通了电话,但我无法得到准确而诚实的答复。”徐宇记得自己在布法罗的时候,美航机场工作人员告诉他,他的行李已经到了布法罗机场。 , 将很快交付。可是许宇等了半天,行李始终没有送到。到达纽约后,美国航空公司通知徐宇行李已经到了纽约的瓦克机场,但还没到。

几天后,徐宇再次来到华盛顿机场,询问行李的去向,却得到了冷淡的回答:不知道行李在哪里。也许还在芝加哥。

7月23日,在盐湖城机场,徐宇收到一个令人震惊的消息:美国航空公司的工作人员告诉他,系统只找到了他在芝加哥机场卸行李的记录,之后行李才登机。的信息没有被再次记录,这意味着行李可能会丢失;对方还让他报告行李中的物品,填写财产调查表,发送至行李中心邮箱。

徐宇的第一感觉是被骗了:“如果他们尽快告诉我这个信息,我本来可以采取一些措施的,但他们欺骗了我,说行李已经到达布法罗和纽约。机场。”

徐宇即将离开美国的时候,徐宇还是没有拿到行李。洛杉矶机场工作人员了解情况后,给徐宇出具了行李延误证明,并直接发邮件表示有问题。联系行李中心。

回国后,徐宇意识到自己在洛杉矶收到的不应该是行李延误证明,而是丢失证明。

准备行李花了几天时间

据徐宇介绍,这次旅行只准备了几天的行李,包括昂贵的相机、德国买的双筒望远镜、女儿心爱的小手表、备用手机,适合四个季节。衣服、防风防晒衣、旅行鞋等等。最重要的是,因为女儿临行前感冒了,他给女儿准备了一些咳嗽感冒药;考虑到他可能会不舒服,还有一些小问题,他还带了肠胃药和眼药水。

“如果行李真的丢了,他们应该尽快告诉我,这样我才不会等太久。”许宇说,因为还想取回行李,而且时间很紧,一直没能去买足够的生活用品。

因为换衣服不够上海行包托运_美国游结束后,我还没有在飞机上看到托运行李。美国航空:迷路,徐宇经常在女儿睡着后洗换完的衣服,带着旅途的疲惫,然后晾晒,不然第二天就没有换衣服了。

因为这次旅行的地理跨度很大,经历了从夏天到冬天的季节变化。到了黄石公园后,因为昼夜温差特别大,女儿的咳嗽加重了。准备好的药品都在丢失的手提箱里。公园附近没有药店:“我女儿半夜两点后咳嗽得很厉害。胡说八道,后来差点叫了救护车。”

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美航索赔2.11万元

回国后,徐宇按照美航柜台工作人员的要求填写了财产调查表:“每件物品都要填写很多细节上海行包托运,包括购买的时间、地点、价格等。”以衣服为例,要求填写衣服的尺码、颜色和款式。"

8月19日,徐宇开始向行李中心发送问卷,并在邮件中要求美航出具行李丢失证明并进行赔偿。