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上海贵重物品托运_寄售电动车电池缺失,贵重物品必须“保价”。

货运物流 2021-07-25 09:01:24

物流和快递服务已经与普通大众的生活密不可分,其便捷性和快捷性为消费者带来了诸多好处。与此同时,快递、物流等行业的消费纠纷也在增多。近日,消费者刘先生发生了纠纷。他把一辆电动车寄给朋友,但朋友签收据时发现电池不见了。令刘先生愤怒的是,物流公司没有责任。

2月16日下午,刘先生到市工商局12315指挥中心当场上诉,称自己通过我司某物流公司将一辆电动车托运到异地。城市。外地朋友收到货后,发现电动车的电池不见了。丈夫根据货值要求赔偿上海贵重物品托运,但经营者不同意高空吊装运输,双方对赔偿金额有争议。

工作人员接到投诉后转仓搬厂,立即前往物流公司进行现场调查。经调查,刘先生反映情况属实,并当场组织双方进行调解。在调解过程中,刘先生声称其电池为600元的新电池,并提供了相应的购买凭证作为证据。快递公司辩称上海贵重物品托运,在签订代销协议时,消费者没有要求保价,按照公司内部规定只能赔偿200元。工作人员指出:双方争议的焦点在于赔偿金额。货物在托运过程中丢失,属于经营者管理不善,应承担赔偿责任。关于赔偿金额,在签订代销协议时,经营者有义务提醒消费者投保价格,但经营者没有提示,也没有明确收货时货物的实际价值,有一个明显的错误。有鉴于此上海贵重物品托运_寄售电动车电池缺失,贵重物品必须“保价”。,经过工作人员耐心细致的调解,经营者最终同意赔偿消费者600元,并现场送货。一个消费者纠纷在一小时内得到圆满解决。

工作人员提醒,由于我国对物流快递的法律法规含糊不清,部分公司服务不规范等原因,快递和物流公司在运送的贵重物品丢失或损坏时,赔偿较少。上海贵重物品托运_寄售电动车电池缺失,贵重物品必须“保价”。,消费者无法接受。为避免类似纠纷的发生,消费者在托运贵重物品时必须保证价格。

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