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行李托运_宠物托运除了空地转换还有哪些“坑”

货运物流 2021-07-24 14:02:42

“Siri 去了王星,不能再回家了。”近日,金毛犬Siri被打死的消息登上微博热搜,引发广泛关注。宠物托运可靠吗? Siri 有多少?随后的一周,北京商报记者联系了多家宠物主人、宠物托运公司以及托运客运站相关人员,调查目前宠物托运行业存在的问题。

Siri 的经历并非孤例。不少消费者反映,他们在托运宠物时,曾承诺在公交车的行李厢内用专车运输,用小笼代替大笼,不放食物和水,无人看管。因此,死亡和疾病时有发生。究其原因,北京商报记者在调查中发现,信息不对称、加盟合作监管不力、人员操作不规范等成为隐形坑,宠物护理操作规范化成为亟待改善的问题。

专车变成公交车,交通方式变得晦涩

宠物交给船公司后,对方会如何对待宠物是消费者无法控制的事情,也是最让人担心的环节。就在Siri出事的前几天,张女士的爱犬小米也在寄售过程中遭遇不幸。

小姐张告诉北京商报记者,6月28日,她将小米从北京寄回甘肃平凉。如果你看到深圳市吉祥宠物寄售公司的宣传页上写着“专车接送,全程呵护,全程跟踪”,请咨询。客服给她发了1520元的价格,陆运,并承诺“消毒检疫、防暑降温、专人喂水、上门取货”。

当日,公司用货从北京提货。张女士以为自己购买了专车服务,后来又要求对方发一段视频追踪狗狗的状态,却一直没有得到任何消息。直到小米死后6小时,张女士才接到公交车司机的电话,得知小米被放置在公交车的行李箱内,在西安中转途中死亡。为此,张女士带着愤怒和不解的心情找到了公司理论。

北京商报记者拨打深圳吉祥宠物寄售公司的电话时,对方工作人员周某(化名)回应了小米的死讯。客服没有就运输方式与张女士沟通。 “直到事件发生后才被发现。问题出现了。今后我们会明确告诉客户运输方式。”他介绍,托运除了运输方式外,还涉及路线规划,但目前市场上大部分企业和从业者都没有与客户沟通路线规划,普通客户别问了。

标语强调专车服务,客服没有主动告知具体的交通方式,造成服务双方信息不对称,埋下纠纷隐患。供应商层层转移,协同物流,安全风险更难控制。

先生周告诉北京商报,该公司收到了一些订单。如果当地员工没有自己的员工,就会派给当地的对口单位,也就是有合作的供应商。这一次,小米被送到了北京的供应商中铁新浩宠物运输。

“按照正常方式,你应该选择火车或专车运输到西安,然后从西安转乘汽车到平凉。但供应商直接选择了从北京乘坐公共汽车到平凉,导致狗被困在里约的行李箱里,不到10个小时,就发生了致命事故。”周先生说。

他还告诉北京商报记者,此前公司对供应商的管理受到了口头约束,在监管上存在一定的监管缺失。 “事件发生后,我们把核心加盟商叫到公司,提出了更多的服务规则,让他们把他们是怎么做的发给我们。”

“专人照顾”成空谈,福利难保障

小姐张还质疑,船公司将她买的大笼子换成了小笼子行李托运_宠物托运除了空地转换还有哪些“坑”,导致宠物狗无法站立。北京供应商对她的回应是,公司不看笼子的大小,只看狗的大小。 “它太大了,无法装进汽车”。

北京商报记者联系西安某客运站作为托运公司时,从相关工作人员处获悉,公交车托运小宠物的一般价格为100元起,然后按照笼子的大小和重量。

另外,客运站的工作人员说:“我们是客运站下的分包公司,有执照。大巴是私人的,车子的行李厢拉宠物是未经交通局批准的。”他还表示,该巴士与多家宠物运输公司有长期合作,无需签订合同。

当被问及是否能保证宠物的安全时,航站楼工作​​人员说:“因为太热了,我们不能保证。晚上火车开的时候很凉爽。不如买几瓶冷冻矿泉水扔进去。但我不能保证我不会死,那我能说什么。”他继续强调,“事故很少,但如果发生事故,只要外包装没有损坏,我们对中途死亡不负责任。”